Annulation et rétractation

 Vous pouvez annuler votre commande dans les 7 jours à compter de la réception
pour les biens sans donner de raisons, de préférence par écrit (lettre ou e-mail) ou encore par téléphone et en retournant la marchandise à cette adresse :

LOOXIS France
Service retour de Produit
21 rue des Vosges
70200 Malbouhans

 

Article 1 : Périmètre du droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de rétractation de sept(7) jours pour les produits mentionnés ci- après :  Les produits de la catégorie "accessoires" de type socles et  adaptateurs électriques.

Le client peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d’existence.

Le délai précité court à compter de la réception pour les biens.

Dans le cas où le délai de sept (7) jours expirerait un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il serait prorogé jusqu’au dernier jour ouvrable suivant.

Attention Important :

Toutefois, les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation de la part du client : Produits des catégories "Photos laser" et "Photos Laser 3D"

Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation en application de l'article L121-20-2 du code de la consommation.

Article 2 : droit de retour

Le client bénéficie d’un droit de retour relatif aux produits non conforme et/ou qui auraient un vice caché dans les conditions définies à l’article 9 des conditions de vente.

En outre, le client dispose d’un service après-vente qu’il peut contacter de préférence par écrit (lettre ou e-mail) ou encore par téléphone :

Olivier Renaud
France@looxis.com
08 00 90 13 49 (appel gratuit)

Article 3 : Modalités d’exercice du droit de retour et du droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation par le client n’entraine aucune pénalité. Toutefois, le client est averti qu’une compensation pourra lui être demandée s’il a été fait un usage du produit non conforme aux principes du droit civil.

En cas d’exercice du droit de retour, dans les conditions de l’article 9 des CGV ou du droit de rétractation, le client devra renvoyer le produit à l’adresse suivante :

LOOXIS France
Service retour de Produit
21 rue des Vosges
70200 Malbouhans

Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Toutefois le consommateur est averti qu’une compensation pourra lui être demandée s’il a été fait un usage du produit non conforme aux principes du droit civil.

L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement du client dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle ce droit est exercé par le client. Le remboursement du client sera effectué par tout moyen de paiement. Le remboursement du client comprendra le remboursement de toute somme versée, incluant les frais d’expédition du produit, à l’exclusion des frais de retour.